方法一：清理IE浏览器

如果您遇到在游戏中点击游戏，出现黑屏或加载卡住了这种情况，请删除浏览器的临时文件后关闭所有浏览器，重新登陆游戏。具体操作如下：

1、打开浏览器右上角的（工具-Internet）选项，弹出Internet 属性框。

2、点击“删除”弹出删除浏览历史记录框。

3、全部“删除”点击“确定”即可。

4、最后务必关闭所有浏览器网页，请重新打开登陆游戏。

5、如果您打开Intnet选项的截图与上面的介绍略有不同，请您联系我们的在线客服：http://www.37wan.com/service.html

方法二、清理FLASH缓存

在登陆过程中请不要进行刷新操作，反复刷新会导致出现提示长时间停留在“正在初始化游戏或者加载到百分之几，一直卡屏”的情况。

1、在屏幕左下角点击“开始”，在菜单里点击“运行”。

2、在弹出的小窗口里输入cmd，然后点击“确定”。

3、点击确定后会出现一个命令提示符窗口，在里面输入del *.sol /s（注意del跟*.sol/s中间是有空格的）

4、按回车键，会进行自动清理flash缓存文件。

5、最后您只要关闭所有浏览器网页，重新打开，登陆游戏就可以了。

 

方法三、网页登陆显示错误，链接失败

因网络信号不稳定、数据断链等原因，会有局部地区局部网络出现无法登录游戏的情况，但同时发现可以正常浏览、正常上网等情况，游戏无论如何都无法登录，现在教玩家如何分析问题所在。

1、检查自身网络情况；

在左下角开始菜单-运行-cmd弹出cmd.exe框输入ping www.baidu.com查看自身网络是否出现延迟（只要不超过150ms左右，游戏不会有大的影响）。

2、检查玩家网络链接服务器情况；

在左下角开始菜单中找到运行输入cmd，弹出cmd.exe框输入（以神仙道63区作为例子）ping s63.sxd.37wan.com看是否有掉包（显示time out）和数据延迟(150ms左右)的情况。

注：如果玩家ping的数据显示time out，这就说明玩家的网络链接到游戏服务器ip是失败的，所以玩家登陆游戏会显示网页错误或无法显示该链接。

3、路由追踪检查玩家网络链接服务器情况；

路由追踪简单来说，就是玩家的网络在链接到服务器会路经多个地区网络，主要从最后一步查看玩家是否追踪到服务器IP，这个方法查看是因为玩家ping服务器显示数据掉包time out

从以上显示的路由数据图看到，神仙道63区服务器（IP 223.202.22.4）是在北京，也就是这个服务器是放在北京的，我们从IP 192.168.1.1路由会经过多个地区再到服务器的IP。

虽然在IP 220.181.16.138开始出现“请求超时”，但我们主要是看最后一步是否能追踪到服务器IP,这个图代表链接服务器是没有异常的。

再举另一个玩家路由显示的数据图

从这个路由图可以了解到，玩家的网络在第二段开始，延时的数据比较高，这说明玩家本地的网络状况不好，在游戏中会出现卡游戏的情况。

如果玩家查看自己的网络链接到服务器不通，显示time out，我们建议玩家了解下使用VPN的方法，看是否能帮到您解决登陆不了的问题。

VPN使用方法：http://bbs.37wan.com/viewthread.php?tid=170128&extra=page%3D1

由于每款游戏的服务器域名有所不同，为了更精确的查询到玩家登陆不了的信息，请玩家主动联系我们在线客服：http://www.37wan.com/service.html

 

方法四、更新FLASH插件

如果玩家登陆游戏显示黑屏、白屏或中间感叹号，您需要安装最新的FLASH播放器后才能正常执行游戏，建议您下载最新版本：http://www.skycn.com/soft/5671.html

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